Términos y Condiciones

1. Condición General

Lea detenidamente estos Términos y Condiciones de uso (en adelante, los “Términos”) antes de utilizar este sitio. Al acceder y/o utilizar el sitio web, subdominios, aplicaciones, materiales y servicios de JBOXLY (en adelante, “JBOXLY”, “nosotros” o el “Sitio”), usted reconoce y acepta cumplir íntegramente estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice el Sitio ni compre o descargue materiales.

Objeto. JBOXLY opera una tienda en línea orientada al mercado latinoamericano que facilita la compra e importación de productos de terceros (por ejemplo, Amazon, Shein, Temu y otros) y su envío al país del usuario. Sólo se procesarán órdenes de personas ubicadas en países dentro de la cobertura de JBOXLY.

Operación. La operación logística y comercial de JBOXLY se encuentra centralizada en los Estados Unidos de América, con soporte operativo en distintos países de LATAM a través de aliados y prestadores de servicios.

JBOXLY se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento y sin aviso previo. La versión vigente se considerará aceptada por el uso continuado del Sitio.

2. Ley y Jurisdicción Aplicable

La celebración de cualquier operación utilizando el portal www.jboxly.shop y/o sitios y aplicaciones afiliadas implica la aceptación de un contrato regido por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos de América, con expresa exclusión de cualquier otra ley potencialmente aplicable y con renuncia a cualquier planteo de conflicto de leyes. Esto aplica, sin limitarse, a cuestiones relativas al procesamiento de datos, consultas, devoluciones, reclamos, garantías, pagos, logística y cualesquiera otras obligaciones.

Cualquier controversia derivada de la relación con JBOXLY será sometida exclusivamente a los Tribunales con asiento en el Condado de Miami‑Dade, Estado de Florida, Estados Unidos de América. El usuario consiente expresamente dicha jurisdicción y fuero.

3. Productos

3.1 Información referencial. Las imágenes, descripciones y especificaciones publicadas son referenciales y buscan representar de la mejor manera el producto final. Pueden existir variaciones de color, empaque, lote, accesorios y/o manuales según proveedor u origen. JBOXLY no será responsable por interpretaciones erróneas que deriven en decisiones de compra equivocadas.

3.2 Compatibilidad eléctrica y normativa. Ciertos productos operan a 110v y/o con enchufes/patrones distintos a los de la mayoría de países de LATAM. El usuario es responsable de verificar compatibilidad de voltaje, normas de seguridad, certificaciones y necesidad de transformadores/adaptadores.

3.3 Instalación/uso. JBOXLY no asume responsabilidad por instalaciones u operaciones incorrectas ni por daños resultantes de usos no previstos por el fabricante.

4. Precios

4.1 Total a pagar. Para envíos por courier privado/Express, el precio Total a pagar informado al finalizar la compra podrá incluir (según el país) manejo de mercancía, transporte internacional y estimaciones de impuestos/gestiones en origen y destino. En envíos por correo público, los tributos y gestiones locales podrán ser afrontados por el usuario al momento de retiro/entrega.

4.2 Gravámenes locales. En determinadas jurisdicciones podrían aplicarse impuestos/percepciones adicionales (por ejemplo, en Argentina, Impuesto PAIS y RG AFIP 4815/20 o sus reemplazos), los cuales son a cargo del usuario y podrán variar sin previo aviso.

4.3 Errores. JBOXLY se reserva el derecho de corregir errores de precio, cálculo o publicación, pudiendo cancelar la orden con reembolso íntegro cuando corresponda.

5. Seguridad

Las transacciones se protegen mediante cifrado SSL/TLS. Con el fin de prevenir fraude, JBOXLY podrá solicitar información adicional al titular (por ejemplo, documento de identidad y/o verificación parcial de tarjeta) exclusivamente con fines de validación, tras lo cual será eliminada conforme a la Política de Privacidad.

6. Errores Tipográficos y de Publicación

Si un precio, especificación o condición publicada contuviera errores que razonablemente pudieran inducir a una compra, JBOXLY lo comunicará al titular, quien podrá rescindir su compra, o JBOXLY podrá anular la orden, acreditando el importe total pagado en el medio de pago original o como crédito interno (a elección del usuario, cuando sea aplicable según la sección 12).

7. Variaciones tras Finalizar la Compra

7.1 Confirmación con proveedores. Tras finalizar la orden, JBOXLY gestiona la compra con el/los proveedores indicados (p.ej., Amazon, eBay, Macy’s, Temu, etc). Este proceso puede tomar hasta 48 horas hábiles. La disponibilidad/precio puede variar por causas ajenas a JBOXLY.

7.2 Cambio de precio/stock. Si dentro de esas 48 h hábiles el proveedor cambia precio y/o disponibilidad, JBOXLY podrá cancelar la orden y reembolsar el importe abonado como crédito interno o al medio de pago (a solicitud del usuario, cuando aplique).

7.3 Restricciones de plataformas. Si un marketplace limita cantidades o restringe compras, JBOXLY podrá cancelar la orden y reembolsar el total como crédito interno; el usuario podrá solicitar reembolso al medio de pago vía canal de ayuda (sujeto a plazos del procesador).

7.4 Órdenes de un solo ítem. Si el costo varía significativamente o no hay reposición, JBOXLY podrá cancelar y reembolsar el 100%.

7.5 Restricciones legales. Si existiera restricción de comercialización/importación/exportación o pagos transfronterizos en origen o destino, JBOXLY podrá anular la operación y reembolsar el total como crédito interno; el usuario podrá pedir devolución al medio de pago.

7.6 Fuerza mayor de terceros. Paros, demoras en Aduana, servicios logísticos, o limitaciones de movilidad podrán afectar plazos. JBOXLY informará avances, sin asumir responsabilidad por demoras causadas por terceros.

8. Peso, Volumen y Sobrecargos

8.1 Peso mínimo por defecto. Salvo indicación distinta, los productos están sujetos a un peso mínimo por defecto. A título referencial, JBOXLY podrá aplicar peso mínimo por orden de 500 g (distinto en algunos países) y en ciertos casos cargos por peso volumétrico.

8.2 Diferencias de peso/volumen. Si el peso/volumen real difiere al estimado, JBOXLY notificará al usuario para: (i) abonar diferencia y continuar, o (ii) cancelar con reembolso íntegro.

8.3 Excesos de dimensiones. Si un producto excede dimensiones permitidas, se informarán alternativas. De no ser viable, JBOXLY podrá cancelar la orden con reembolso total.

8.4 Plazos de reembolso. JBOXLY gestiona reembolsos en hasta 96 horas hábiles tras aprobarse; el emisor/banco puede demorar en impactar en el estado de cuenta (plazo sujeto a emisor).

9. Caducidad de la Orden y Abandono

9.1 Caducidad por demora en origen. Si un ítem demora más de 45 días corridos en arribar a la sede de consolidación (p.ej., Miami), JBOXLY podrá cancelarlo, cerrar la orden y reembolsar el valor del producto.

9.2 Abandono de mercadería. Si la mercadería no es retirada en 90 días desde que se notificó su disponibilidad, o no tiene valor de retorno, el usuario autoriza a JBOXLY a donarla o disponer su destrucción.

10. Cantidades Limitadas y Promociones

JBOXLY podrá limitar unidades por usuario y por orden. También podrá rechazar o cancelar órdenes que excedan los límites por volumen, peso, normativa aduanera u otras razones operativas. Si una compra se realizó con error de cantidad o sin stock promocional, JBOXLY podrá cancelarla acreditando el importe pagado conforme sección 12.

11. Formas de Pago

Se aceptan Visa, Mastercard, American Express, PayPal y, según país, métodos locales (p.ej., MercadoPago, PagoMóvil, transferencia). La disponibilidad de medios puede variar por país y moneda.

12. Verificación y Disponibilidad de Pago

12.1 Verificación en línea. Las transacciones con tarjetas internacionales y PayPal se verifican en línea. Si ocurre rechazo, puede deberse a datos incorrectos o controles del emisor.

12.2 Pagos locales. Cuando aplique, JBOXLY acreditará el pago una vez recibido del medio local; el reflejo como crédito interno puede demorar ~48 h.

12.3 Disponibilidad. La acreditación del pago no garantiza disponibilidad del producto hasta la confirmación del proveedor (ver sección 7). Si no hubiera disponibilidad, JBOXLY acreditará el 100% del valor como crédito interno o reembolsará al medio de pago.

12.4 Validación antifraude. JBOXLY podrá solicitar al titular foto de documento y tarjeta (parcial) para validar identidad; la información será usada sólo para esa verificación y luego eliminada.

13. Garantía de Producto

La garantía corresponde al fabricante o proveedor según sus términos, cobertura territorial y vigencia. Es responsabilidad del usuario verificar la existencia de garantía internacional, centros de servicio y condiciones en su país. JBOXLY no otorga garantía adicional ni se hace responsable por servicios de instalación o configuración.

14. Envíos

14.1 Modalidades. Envíos por courier privado o correos públicos según disponibilidad del país.

14.2 Seguimiento. Al despacho desde EE. UU. o país de origen, el usuario recibirá datos de seguimiento y del transportista responsable de la entrega.

14.3 Plazos estimados. En condiciones normales: 7–12 días hábiles (Express) y 12–18 días hábiles (Estándar) y de 6 a 8 semanas por barco en el caso de envío a Venezuela; desde la acreditación del pago, sujeto a características del producto y ruta.

14.4 Correo público. En envíos por correo público, los plazos y gestiones dependen de la Aduana y del Operador Postal local; JBOXLY entrega al correo y no asume responsabilidad por demoras/extravíos posteriores.

14.5 Recaracterización aduanera. La autoridad aduanera puede reclasificar guías y exigir pagos/retirar presencialmente. JBOXLY no interviene en decisiones de autoridad y queda exento de responsabilidad por tales actos.

14.6 Demoras ajenas. Aerolíneas, clima, aduanas u otros eventos fuera del control de JBOXLY pueden retrasar; se informará al usuario un estimado actualizado sin responsabilidad por dichas demoras.

14.7 Documentación. JBOXLY podrá solicitar copia del documento del titular para agilizar trámites aduaneros. La falta de entrega oportuna podrá ocasionar cancelación.

14.8 Franquicias y límites. Es responsabilidad del usuario cumplir con franquicias y límites aduaneros vigentes. Si no se cumplen y la mercancía es retenida, el usuario deberá gestionar retiro o asumir la pérdida; JBOXLY no realiza trámites aduaneros directos y éstos son gestionados por couriers/Despachantes autorizados.

15. Garantía de Entrega

15.1 Cobertura. La garantía depende del fabricante/proveedor y su cobertura territorial. En general, la garantía de electrónicos aplica dentro de EE. UU.
15.2 Reporte. El cliente debe reportar incidencias dentro de 24 h de recibir el paquete (con fotos y video del producto y empaque).
15.3 Trámite con proveedor. Nuestro equipo gestiona contacto con el proveedor; en la mayoría de los casos se requiere devolver el producto a EE. UU. La logística de retorno internacional corre por cuenta del cliente.
15.4 Renovados/Refurbished. Los electrónicos renovados serán evaluados por Gerencia; recomendamos asesoría previa de nuestro equipo de ventas para estos casos.
15.5 Garantía de envío. Garantizamos el envío hasta el país destino o la entrega al operador local indicado en la guía.

16. Cancelación de Órdenes por el Usuario

El usuario podrá cancelar sin costo dentro de las 12 horas de finalizada la compra desde su cuenta. Transcurrido dicho plazo, la cancelación —si resultara posible— tendrá un costo de USD 15, deducible del importe a reembolsar.

17. Promociones y Campañas Especiales

17.1 Condiciones generales. Las promociones (p.ej., Pre‑Black Friday, Black Friday, Cyber Monday, etc.) pueden ser por tiempo/stock limitado, con topes de reintegro, montos mínimos, aplicación por única unidad por orden y reglas de acumulación/no acumulación con otros cupones.

17.2 Ejemplos referenciales. (i) 10% OFF Blackweek: descuento sobre “productos” con tope (p.ej., US$ 30), monto mínimo (p.ej., US$ 199) y cupón aplicable al checkout; (ii) 15% OFF Black Friday: tope de descuento (p.ej., US$ 40) y vigencia de un día; (iii) Reintegros con MODO/PREX en Argentina: topes, bancos adheridos y acreditación según emisor. JBOXLY podrá modificar o cancelar promociones ante sospecha de fraude o por razones operativas.

17.3 Sin devolución en promocionados. Salvo indicación expresa, los productos con precio promocional pueden no tener devolución.

18. Origen y Propiedad Intelectual de Terceros

Las marcas y logos exhibidos pertenecen a sus respectivos titulares. JBOXLY utiliza fuentes de datos de proveedores (p.ej., Amazon, Walmart, etc.) para mostrar información a los usuarios. JBOXLY comercializa únicamente productos originales. La responsabilidad por eventuales infracciones a marcas/origen recae en el proveedor/fabricante correspondiente.

19. Sorteo Mensual

19.1 Organizador. JBOXLY organiza sorteos periódicos cuyas bases se publican en el Sitio/redes oficiales. El ganador recibirá crédito interno para compras en JBOXLY (no canjeable por dinero), elegido aleatoriamente por sistema informático.

19.2 Participación. Podrán participar mayores de 18 años que cumplan con la consigna (p.ej., publicar un unboxing etiquetando la cuenta oficial y hashtag designado). Participaciones privadas deberán enviar la captura por mensaje directo. El organizador podrá requerir número de orden y validar en 72 h. Empleados/colaboradores podrán estar excluidos.

19.3 Comunicación y entrega. El ganador será notificado por mensaje directo/correo/teléfono y divulgado en canales de JBOXLY. Deberá suscribir constancia de entrega y retirar el premio en el plazo indicado; en caso contrario, se asignará al suplente.

19.4 Responsabilidad. JBOXLY no asume responsabilidad por daños/perjuicios por uso del premio ni por fallas de terceros. Podrá modificar o cancelar el sorteo por caso fortuito/fuerza mayor.

20. Propiedad Intelectual de JBOXLY

Todo contenido del Sitio (códigos, textos, imágenes, logos, iconos, videos, diseños) es propiedad de JBOXLY o de terceros licenciantes y se encuentra protegido por normas internacionales. Queda prohibida su reproducción, distribución o explotación sin autorización.

21. Limitación de Responsabilidad

Salvo dolo o culpa grave imputable a JBOXLY, la responsabilidad máxima frente al usuario se limita al valor neto de la orden en disputa. En ningún caso JBOXLY será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de chance o daños punitivos.

22. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos derivados de eventos fuera de su control razonable (caso fortuito, fenómenos naturales, conflictos laborales, actos de gobierno, fallas de terceros, etc.).

23. Comunicaciones y Atención al Cliente

Las comunicaciones se cursarán a través de los canales oficiales de JBOXLY (centro de ayuda, correo registrado en la cuenta del usuario o notificaciones dentro del Sitio). El usuario debe mantener sus datos de contacto actualizados.

24. Disposiciones Finales

Si alguna cláusula fuera declarada nula o inválida, las restantes conservarán su vigencia. La falta de ejercicio de un derecho no implicará renuncia al mismo.